Chez Maison Ephyr, nous nous engageons à n'offrir que des parfums de la plus haute qualité. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs et des marques de confiance qui partagent nos normes de qualité, d'authenticité et de service client. Notre objectif est simple : vous aider à découvrir un parfum qui vous ressemble vraiment.

Maison Ephyr est un détaillant officiel pour une sélection de maisons de parfum renommées, y compris BYBOZO, Les Fleurs du Golfe, BDK Parfums, Liis, Profumum Roma, Simone Andreoli et bien d'autres.

Si vous avez acheté votre parfum chez Maison Ephyr, vous pouvez être assuré de son authenticité à 100 %. Nous ne vendons que des parfums originaux provenant directement de marques et de distributeurs agréés.

Si un parfum sent différemment de ce dont vous vous souvenez, plusieurs raisons sont possibles. Les parfums sont parfois reformulés pour se conformer aux réglementations IFRA mises à jour ou pour améliorer leurs performances et leur longévité, ce qui peut légèrement modifier l'odeur d'une fragrance.

La perception des parfums est également très personnelle et peut changer en fonction de l'humeur, du temps, de la saison, ou même des différentes étapes de la vie. De plus, les parfums, en particulier les fragrances de niche, se développent de manière unique sur la peau de chaque personne, de sorte qu'un parfum peut sentir différemment sur vous que la première fois que vous l'avez senti ou lorsqu'il est porté par quelqu'un d'autre.

Oui, les parfums expirent avec le temps. À mesure qu'une fragrance vieillit, son parfum peut s'estomper progressivement ou changer, surtout si elle est exposée à la chaleur, à la lumière ou à l'air. Un mauvais stockage peut accélérer ce processus et affecter la qualité du parfum.

Pour préserver votre fragrance, conservez-la dans un endroit frais (environ 20°C) et sombre, à l'abri de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur. Un stockage approprié aide à maintenir le caractère original du parfum aussi longtemps que possible.

Pas nécessairement. Bien que les parfums de niche soient souvent élaborés avec des ingrédients de haute qualité, cela ne signifie pas automatiquement qu’ils tiennent plus longtemps sur la peau. La longévité dépend des ingrédients spécifiques utilisés, de l’équilibre de la composition et de la manière dont le parfum interagit avec votre peau.

Certains parfums de niche peuvent durer plus longtemps que les parfums de masse, mais ce n’est pas toujours le cas. La performance olfactive varie d’une personne à l’autre, influencée par le type de peau, la chimie corporelle et même le climat.

Si un parfum ne tient pas aussi longtemps que vous l’espériez, nous vous recommandons d’explorer une autre fragrance qui conviendra mieux à votre peau. De nombreuses options sont disponibles, et nous sommes toujours ravis de vous aider à en trouver une offrant la longévité que vous recherchez.

Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de réception de votre article. Les demandes de retour doivent être effectuées dans ce délai.

I. Conditions d'éligibilité pour les retours

Pour être admissible à un retour, les articles doivent remplir toutes les conditions suivantes :

• Non ouverts, non utilisés et non vaporisés
• Dans leur état et emballage d'origine
• Accompagnés d'un reçu valide ou d'une preuve d'achat

Les frais applicables pourront être déduits de votre remboursement.

Important :

• Les retours non conformes à cette politique, y compris les retours non sollicités, ne seront pas acceptés.
• Tous les retours sont soumis à vérification et peuvent être examinés, y compris par vidéodocumentation si applicable.
• Si un article retourné est jugé ouvert, utilisé, altéré ou différent de ce qui a été initialement expédié, aucun remboursement ne sera effectué.

II. Articles non retournables

Les articles suivants sont en vente finale et non retournables :

• Échantillons et décants de parfum
• Parfums de 5ml et 10ml
• Kits découverte
• Articles en promotion
• Cartes cadeaux
• Produits ayant provoqué des réactions allergiques

En raison des normes d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours de produits de soin de la peau, de maquillage ou de soins capillaires qui ont été ouverts, descellés ou utilisés.

III. Insatisfaction personnelle et allergies

Les retours basés sur une insatisfaction personnelle telle que la préférence olfactive, les maux de tête ou les réactions allergiques ne peuvent être acceptés. La performance et la perception des parfums varient d'un individu à l'autre.

Nous encourageons fortement les clients à consulter les listes d'ingrédients avant d'acheter. Si vous avez la peau sensible ou des allergies connues, nous vous recommandons d'acheter un échantillon avant de vous engager sur un produit pleine taille.

En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez tous les risques associés à d'éventuelles réactions allergiques ou sensibilités.

IV. Dommages et problèmes de commande

Veuillez inspecter votre commande immédiatement après la livraison. Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison en incluant des preuves photographiques claires.

• Les réclamations soumises sans preuves suffisantes ou en dehors de la période de signalement peuvent être refusées.
• La période d'acceptation pour les plaintes liées à la qualité est de 5 jours à compter de la livraison. Les soumissions tardives ne seront pas prises en compte.

V. Services d'expédition tiers

Si vous choisissez d'utiliser un transitaire tiers, notre responsabilité prend fin une fois que le colis est remis au transporteur que vous avez sélectionné.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages, fuites ou contrefaçons de produits survenant lors du transport par un tiers.

VI. Échanges

Pour échanger un article, vous devez d'abord retourner le produit original conformément à notre politique de retour. Une nouvelle commande doit ensuite être passée séparément pour l'article de remplacement.

VII. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

VIII. Commandes incorrectes

Si un article incorrect a été commandé et que la commande a déjà été expédiée, les politiques de retour standard s'appliquent. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

IX. Exactitude de l'adresse de livraison

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes lors du paiement.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un numéro d'appartement manquant ou d'un code postal erroné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

X. Réactions allergiques

Si vous ressentez une réaction allergique, informez-nous dans les 48 heures. Nous pourrons vous demander des documents médicaux ou des preuves photographiques.

Veuillez noter que nous appliquons une politique de non-retour stricte pour les produits qui provoquent des réactions allergiques. Pour les clients ayant des sensibilités aux parfums, l'achat d'un échantillon avant d'acheter un produit pleine taille est fortement conseillé.

Toutes les informations sur les produits sur MaisonEphyr.com sont fournies par les fabricants d'origine et sont à titre informatif uniquement. Elles ne remplacent pas un avis médical professionnel.

Chez Maison Ephyr, nous aimons vous gâter. Pour toute commande de 150 $ ou plus, recevez 3 échantillons de parfum offerts. Envie d'essayer un parfum en particulier ? Laissez-nous simplement une note lors de la commande ou contactez-nous sur les réseaux sociaux, et nous ferons de notre mieux pour l'inclure.

Découvrez de nouvelles fragrances et explorez davantage à chaque commande, car trouver votre prochain parfum préféré devrait toujours être un plaisir.

Si vous venez de passer votre commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous serons heureux d'annuler la commande et d'émettre un remboursement afin que vous puissiez en passer une nouvelle.

Si votre commande a déjà été expédiée ou livrée et qu'il y a eu une erreur ou si vous n'êtes pas satisfait de votre parfum, veuillez nous contacter par e-mail info@ephyr.ca . Nous examinerons la situation et ferons de notre mieux pour trouver la meilleure solution possible.

Absolument ! Les parfums scellés et non utilisés peuvent être échangés dans les 30 jours suivant l'achat, conformément à notre politique de retour.

Nous sommes toujours ravis de vous aider à trouver le parfum parfait. Bon shopping !

Expédition et délais de livraison

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Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.